Kundinformation
Vi har inlett ett samarbete med det kända och välrenommerade betaltjänstföretaget Klarna AB, som samarbetar med Nordea Finans AB. De har från och med nu hand om alla våra fakturor, betalningar, krav och betalfrågor om fakturor, se även www.klarna.se
För Dig som kund innebär det flera förbättringar och fördelar:
- Vår 10 dagars fakturakredit är ändrad till Klarna faktura – Fakturera mig med 20 dagars kredit.
- Om Du av något skäl inte kan betala hela beloppet, så kan Du själv välja att betala ett lägre belopp, dock lägst det minimibelopp som står på fakturan.
- Om Du väljer betalningssättet Klarna konto i nätbutiken kassa, så sänder Klarna Dig inom några dagar Klarna kontoavtal om Du är en ny Klarna-kund eller en månadsfaktura i mitten av nästa månad om Du är en befintlig Klarna-kund. Leverans till Dig nästa vardag precis som tidigare när Du beställer före stopptiden på vardagar kl. 12:00. Du kan delbetala beloppet under flera månader. Du ser på varje produktsida i nätbutiken vad månadsbetalningen blir lägst för varje produkt
- Med Klarna konto samlar Du alla Dina inköp på en månadsfaktura både från oss och många andra kända nätbutiker som är ansluta till Klarna.
- Kortbetalningar med VISA eller MasterCard berörs inte av förändringen och fungerar precis som tidigare. Välj tills vidare kortbetalning om Du önskar leverans till annan adress än Din folkbokföringsadress.
- På Klarnas hemsida www.klarna.se finns kundtjänsten för allt som rör betalningar, fakturor, krav etc. Du kan t.ex. själv hämta hem originalfakturan som PDF och ställa frågor om krav, förfallodagar etc. Där hittar Du också detaljerad information och villkor om Klarnas betalningssätt och om företaget Klarna AB, som för övrigt grundades samma år 2003 som Vitaminvaruhuset.se
Vitaminvaruhuset.se kundservice finns kvar som tidigare på kundservice@vitaminvaruhuset.se och hanterar precis som tidigare frågor om leveranser, produkter och allt övrigt utom det som Klarna nu gör enligt ovan.
Alla fakturor med fakturadatum 2010-06-03 och senare har ny betalningsmottagare och ska betalas till: Klarna/Nordea Finans AB bankgiro 221-1555. Tänk på det, när Du betalar i Internetbanken, att INTE välja Vitaminvaruhuset i Sveriges gamla bankgironr om fakturadatumet är 2010-06-03 eller senare och det står Klarna/Nordea Finans som betalningsmottagare på inbetalningskortet.
Om Du däremot har en äldre faktura med fakturadatum 2010-06-02 eller tidigare med Vitaminvaruhuset i Sverige AB som betalningsmottagare, så ska Du betala till oss precis som tidigare.
Vi tycker att det här är en stor förbättring för alla våra nya och gamla kunder och hoppas att Du gillar förändringen. Efter en efterlängtad sommarsemester, så får vi i höst äntligen tid över att snabbt bygga upp sortimentet med flera hundra efterfrågade produkter. .
Snart finns de första receptfria läkemedlen i nätbutiken. Eftersom beslutsprocessen drog ut på tiden hos myndigheterna, så har våra leverantörer inte fått den tid som de behöver för att förbereda sig. Grossister och läkemedelsföretagen förhandlar fortfarande om både priser och leveransvillkor. Först när de är klara, så kan vi beställa hem produkter. Detta bedöms ske löpande under november och december, och vi kommer att ta upp produkterna i den takt som vi kan beställa dem och sedan göra vårt arbete med nya produktsidor och allt annat som behövs för att sälja dem i nätbutiken.
Handdesinfektionsprodukter får inte sändas med Posten brev, eftersom de är FN-klassificerade som farligt gods. Det är den höga andelen ren sprit som gör att de har en explosionsrisk vid för höga temperaturer, t.ex. i postbilar utan luftkonditionering som står i gassande sol en längre tid. Därför kan vi inte ha dem i sortimentet. De får sändas i postpaket, men eftersom det är mindre än 3 % av våra försändelser som går som postpaket, så är inte det något alternativ.
Omregleringen av Apoteksmarknaden i Sverige innebär att efter den 1 november i år kommer det att vara möjligt att sälja vissa receptfria läkemedel utanför apotek. Föreskrifter om krav för anmälan och krav på verksamheten finns nu ute på remiss. Lagen (2009:730) om handel med vissa receptfria läkemedel säger att en näringsidkare inte får bedriva detaljhandel utan att först anmäla detta till Läkemedelsverket. I lagen sägs också att näringsidkaren ska utöva egenkontroll över detaljhandeln och hanteringen av läkemedlen och för detta ha ett lämpligt egenkontrollprogram. Läkemedlen ska tillhandahållas i lämpliga lokaler och på lämpligt sätt. Läkemedelsverket utpekas genom lagen som tillsynsmyndighet över detaljhandeln, och får därmed meddela ytterligare föreskrifter kring de krav som ställs i denna. Dessa föreskrifter är för närvarande ute på remiss. Ytterligare information om föreskrifterna finns i konsekvensutredningen. Remisstiden är satt till den 21 september 2009.
Vissa receptfria läkemedel kommer från den 1 november 2009 att få säljas utanför apotek och därmed även här i nätbutiken Vitaminvaruhuset.se Vilka läkemedel som ska få säljas på detta sätt kommer att beslutas av Läkemedelsverket först den 1 november. För att underlätta planering för tillverkare och partihandlare har Läkemedelsverket publicerat en preliminär lista på receptfria läkemedel som kan få säljas utanför apoteken, se PDF-filen nedan. De läkemedel som är grönmarkerade och har ett kryss i kolumnen "Fritt läkemedel" i PDF-filen kommer Du att kunna köpa här i nätbutiken, så snart som möjligt efter den 1 november. Du handlar dem på samma sätt som med alla andra produkter.
2009-10-05 Läkemedelsverkets preliminära lista över vilka receptfria läkemedel som kan få säljas utanför apoteken.Vi har nu blivit antagna som villkorade medlemmar i branschförbundet Svensk Distanshandel. Svensk Distanshandel är en förening som består drygt 150 medlemmar i tre olika kategorier. Associerade medlemmar, Villkorade Medlemmar och Fullvärdiga Medlemmar. Nya medlemmar blir rutinmässigt villkorade under första medlemsåret. Den sammanlagda omsättningen för medlemmarna är cirka 23 miljarder kronor (total försäljning inkl. export). Alla de etablerade och ledande företagen inom distanshandel och många mindre, nystartade e-handelsföretag är medlemmar i föreningen. SDh har till uppgift att informera om distanshandel och e-handel, samt att tillvarata branschens intressen. Föreningen verkar för att distanshandel är en seriös och kundvänlig distributionsform. Syftet är att vara den självklara branschföreningen för distanshandlare i Sverige, att vara remissinstans vid legala frågor rörande distanshandelsbranschen, att driva infrastrukturfrågor som kan vara till fördel för branschen, att kvalitetssäkra branschen, att främja och marknadsföra branschen mot myndigheter, organisationer och konsumenter samt att att kompetensförsörja föreningens medlemmar. Medlemskapet gör det möjligt för Vitaminvaruhuset.se att ansöka om trygg e-handelscertifiering och genom symbolen "Trygg E-handel" visa att det det är tryggt och säkert att handla i butiken.
Det är nu klart att vi får det globala läkemedelsföretaget Bayer AB som ny leverantör. I deras affärsområde Bayer HealthCare finns bland annat produkten PRIORIN, som kommer att finnas i nätbutikens sortiment 090220.
Vår nydesignade startsida publiceras med samma layout som våra kunder är vana vid från nyhetsbrevet och vår logotype. Det blir tydligare och enklare för kunderna att hitta informationen, samt mer plats för att visa aktuella produkter. Tack till vår leverantör Animero i Helsingborg och ansvarig producent Marcus Alsterfjord för som vanligt utmärkt och professionellt utfört arbete. För mer info: www.animero.com
Vitaminvaruhuset.se expanderar och har nu växt ur sina lokaler i Sigtuna. Nätbutiken flyttar under 1 mars 2008 till nya och större lokaler i Boländerna i södra Uppsala. Där får vi möjlighet att utöka vårt sortiment i ett första steg till 1 500 kvalitetsprodukter från välkända märken. Många produkter har efterfrågats av våra kunder, men i oktober 2007 var det definitivt fullt i vårt lager i den gamla lokalen i Sigtuna. Våra kunder har blivit betydligt fler och handlat mer än vad vi hade trott. Verksamheten drivs från och med idag i aktiebolagsform med det registrerade namnet Vitaminvaruhuset i Sverige AB. Verksamheten har nu blivit så pass stor att aktiebolagsformen är mer lämplig. I vardagslag är det nätbutikens namn Vitaminvaruhuset.se som vi och våra kunder använder som populärnamn.
Vi driver nätbutiken Vitaminvaruhuset.se och välkomnar de initiativ som regeringen tar både när det gäller skärpning av kompetenskraven vid försäljning av växtbaserade läkemedel och avvecklingen av Apotekets monomol på försäljning av receptfria läkemedel. Vi ett av de entreprenörsföretag som kan medverka till ökad effektivitet och därmed till lägre priser vid distribution av dessa produkter, men med ökad säkerhet och kompetens tillgänglig för konsumenten. Vi medverkar gärna med vår syn på dessa viktiga frågor till Göran Hägglund och departementets tjänstemän, om det kan bidra till berednings- och beslutsprocessen. Vi tror att vårt företag kan tjäna som en gott exempel på hur denna avreglering kan gå till på ett betryggande sätt för såväl samhället som den enskilde.
Vår nya huvudleverantör av aloe vera-produkter blir danska Aloe Vera Group, som äntligen fått en svensk generalagent. Deras produkter är certifierade av den internationella branschorganisationen Aloe Science Council och har genomgått produktkontrollen hos den danska motsvarigheten till Hälsokostrådet. Två av produkterna är registrerade som naturläkemedel i Danmark. Vi väntar på svenska innehållsförteckningar till deras aloe vera-drycker innan vi kan starta försäljningen. Produkterna kommer också att genomgå produktkontrollen hos det svenska Hälsokostrådet.